قوانین مرجوع و تعویض
مرجوع و تعویضدر راستای سیاست کسب رضایت و اطمینان مشتریان از کیفیت کالای خریداری شده , شرایط مرجوع و ضمانت تعویض اجناس برای مشتریان قرارداده شده است .امید میرود با دقت در خرید همواره انتخاب های صحیح و پایداری داشته باشد.مرجوع کردن کفش خریداری شده توسط مشتری با شرایط زیر امکان پذیر میباشد:* صحیح پوشیدن و آسیب نزدن به کفش .* داشتن شناخت کافی از کفش قبل از خرید آن (برای کسب اطلاعات با مسئول فروش اینترنتی تماس حاصل فرمایید)* ارسال کفش به شاهین توسط خریدار انجام خواهد شد و در صورت تأیید نشدن عیب،کفش عودت داده خواهد شد.تذکر:تاکید متخصصان شاهین برای استفاده نشدن کفش جهت تعویض بدین خاطر است که با پوشیدن کفش توسط مشتری، باکتری ها و بیماری های پوستی توسط کفش به شخص دیگر قابل انتقال خواهد بود و به علت نمدار بودن همیشگی کفش باکتری ها و قارچها امکان رشد و تکثیر را دارند.
شرایط و مدت زمان تعویض یا مرجوع کالا در صورت عدم استفادهمشتریان شاهین برای تست فنی کالای خریداری شده تا 30 روز فرصت خواهند داشت و در صورتیکه کالای خریداری شده دارای ایراد فنی باشد ، فروشگاه کالا را برای آنها تعویض خواهد نمود و چنانچه موجودی آن کالا در فروشگاه تمام شده باشد، مشتریان دو انتخاب خواهند داشت: 1- دریافت کالای مشابه به انتخاب خود
2- استرداد وجه لازم به توضیح است که در هر صورت این پروسه حداکثر ظرف یک هفته کاری انجام خواهد شد .ایراد های فنی ناشی از استفاده ناصحیح از کالا خریداری شده یا مسائلی نظیر وارد شدن ضربه توسط اشیاء تیز ، آب خوردگی ، سوختگی یا سایر مشکلات عمدی شامل مرجوع کالا نمی باشد.
استرداد وجه کفش فقط در صورت ارسال فیش یا فاکتور خرید امکان پذیر است.انصراف از خریددر صورتیکه مشتریان به هر دلیلی از خرید خود منصرف شده و کالای خریداری شده را استفاده نکرده باشند تا 30 روز فرصت خواهند داشت که نسبت به ارسال کفش اقدام نمایند و در غیر این صورت مرجوع کالای خریداری شده امکان پذیر نمی باشد.تذکر: مشتریان محترم مد نظر داشته باشند که تعویض کفش فقط در صورت استفاده نکردن و نپوشیدن بیرون از منزل و به علت رعایت کردن اصول بهداشتی از سوی کفش شاهین قابل اجرا می باشد.